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聚焦網上信訪

國家信訪局:全國已有30個省份實現“掌上信訪”

國家信訪局門戶網站 www.ph779.com日期: 2018-07-26 來源: 新華網

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北京7月26日電 目前,國家信訪局移動端信訪量已占網上信訪量七成以上,全國有30個省份實現網上信訪向“掌上信訪”延伸,網上信訪“最后一公里”正在逐步打通。這是記者從國家信訪局25日至26日舉辦的網上信訪工作推進會上獲悉的。

國家信訪局于2013年7月全面放開網上投訴受理內容,并于2016年7月、9月開通手機信訪和微信信訪。據悉,5年來,網上信訪渠道持續拓寬,公開透明工作機制不斷完善,便民利民優勢不斷顯現。今年上半年,國家信訪局受理的網上信訪量已超過總量的50%,多個省份的網上信訪量也占比過半,網上信訪已然成為群眾信訪主渠道。

為更好地方便群眾,各地各部門在推動業務全覆蓋、信息全錄入、數據全生成、辦理過程全公開的同時,還大力推進網上信訪、領導信箱、12345熱線及各類服務平臺的整合對接,減少群眾重復投訴。目前,全國信訪信息系統已基本實現國家、省、市、縣、鄉五級互聯互通,構建起集投訴、辦理、查詢、跟蹤、督辦、評價于一體的全國網上信訪綜合應用工作平臺,為打造“陽光信訪”新模式提供了保障。

國務院副秘書長、國家信訪局局長舒曉琴表示,當前信訪信息系統聯通覆蓋、資源共享的任務依然較重,信訪工作還面臨許多制約效能提升的問題,要著力加強信訪系統優化和深度應用,著力推動網信業務智能化升級,著力推動群眾訴求解決。

記者獲悉,下一步,國家信訪局將重點推進信息系統全覆蓋、推進信息系統與信訪業務深度融合及信息系統智能化開發應用;抓住登記、受理辦理、答復和督查督辦等重點環節改進提升,提高基礎業務規范化水平;落實簡易信訪事項快速辦理要求,加大網上信訪事項交辦督辦力度。國家信訪局今年還部署開展信訪矛盾化解攻堅戰,集中力量解決一批久拖不決的問題,切實減少重復網上信訪存量。

(記者白陽)
Produced By CMS 網站群內容管理系統 publishdate:2019/04/24 15:07:36
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